Vos données et vos droits

Cet espace a pour but de rassembler l’ensemble de nos pratiques concernant  les données et les droits de toutes les personnes impliquées dans notre activité.

DE QUOI S’AGIT-IL

Au sein de HIRSCH FRANCE, nous mettons un point d’honneur à respecter et à protéger la vie privée de nos clients et de nos utilisateurs. 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et comment HIRSCH FRANCE :

  • recueillent des données personnelles relatives à une personne physique ;
  • utilisent ces informations ;
  • communiquent de telles données à un tiers, lorsque cela s’avère nécessaire et dans certaines conditions ;
  • assurent la confidentialité de ces données personnelles.

COMMENT ET QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES 

Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes : 

Les données personnelles que vous nous fournissez : il s’agit de renseignements que vous nous fournissez de votre plein gré en saisissant des informations via :

  • notre site internet ;
  • des plateformes de réseaux sociaux ;
  • une correspondance avec nous par voie téléphonique, e-mail ou tout autre moyen.

Exemple : les informations que vous nous communiquez peuvent porter sur votre identification, notamment vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.

Les données personnelles que nous pouvons recueillir automatiquement sont les suivantes : 

  • les informations techniques, automatiquement recueillies, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme. 
  • toute donnée personnelle, dont vous autorisez le partage, qui fait partie de votre profil public ou d’un réseau social tiers. 

POURQUOI ET COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles en toute légalité dans le but :

  • d’assurer la communication et/ou l’échange d’information avec les utilisateurs de nos sites internet ;
  • de gérer les relations avec nos clients et prospects, notamment dans le cadre du traitement de vos commandes, des réponses à vos demandes ou de l’envoi régulier des actualités et informations relatives à nos produits, nos marques ou nos initiatives susceptibles de susciter votre intérêt ;
  • ou dans tout autre but précisé au moment du recueil de vos données.

Nous utilisons et traitons vos données personnelles principalement dans les conditions suivantes :

  • lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. 
  • lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos INTÉRÊTS LÉGITIMES en tant qu’entreprise, à condition que ne prévalent pas vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux compte tenu des attentes raisonnables que vous pouvez escompter au regard de la relation que vous entretenez avec nous.

Par exemple, pour les finalités suivantes :

      • la réalisation d’actions de marketing direct (différentes de celles basées sur votre consentement) telles que des analyses nous permettant d’affiner notre stratégie commerciale, ainsi que d’améliorer et de personnaliser votre expérience utilisateur ; 
      • la détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales ; 
      • la sécurisation du réseau et de l’information nous permettant de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.
  • lorsque nous devons RESPECTER UNE OBLIGATION LÉGALE, et notamment :
      • pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête ;
      • pour vous identifier dans le cas où vous nous contactez, conformément à certains impératifs d’ordre juridique ; 
      • pour vérifier l’exactitude des données que nous détenons à votre sujet.
  • lorsque le traitement s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT qui existe entre nous ou lorsque que vous nous demandez de prendre des mesures particulières avant la conclusion de celui-ci, ce qui inclut notamment le traitement des informations nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos sites internet et de bénéficier des services que nous proposons à travers ces derniers.

QUI PEUT RECEVOIR OU ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les entités du Groupe

Nous pouvons partager des informations vous concernant avec d’autres sociétés au sein du groupe HIRSCH à des fins administratives internes ou de marketing en lien avec les produits et/ou services qui complètent leur propre gamme de produits et/ou services susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons aussi transmettre vos données personnelles en cas de redirection de votre demande vers nos contacts au sein du Groupe capables de la traiter (par exemple, pour résoudre un problème que vous nous auriez signalé).

Nos fournisseurs et prestataires

Nous pouvons communiquer des informations vous concernant à des prestataires externes, agents, sous-traitants et autres organismes pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement de notre part.

Parmi ces parties tierces on peut citer des prestataires de cloud (notamment pour l’hébergement et la gestion de la messagerie) ou des agences de publicité, des services administratifs, des prestataires de crédit, des services de traitement des paiements par carte de crédit et de débit, des enquêtes de satisfaction clients ou d’autres parties tierces qui nous fournissent des services et nous assistent dans la réalisation de nos activités et l’exploitation de notre site internet.

Lorsque nous avons recours à des prestataires externes, nous ne divulguons que les données personnelles nécessaires à leur prestation et nous mettons en place un contrat qui prévoit qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité des renseignements vous concernant, et qui leur interdit de les utiliser à d’autres fins qui ne seraient pas conformes à nos directives spécifiques. 

Des tiers qui vous fournissent des produits et services par notre intermédiaire

Nous travaillons étroitement avec divers tiers afin de vous apporter un éventail de produits et services qui sont complémentaires à ceux que nous mettons à votre disposition. Nous pouvons notamment vous proposer des produits financiers ou d’assurance en lien avec nos propres produits et services.

Lors d’une demande ou d’un achat concernant un ou plusieurs de ces produits ou services par notre intermédiaire, ledit tiers peut se servir de vos informations afin de vous fournir des renseignements et de répondre à leurs obligations découlant de contrats conclus entre vous. 

Ces fournisseurs de produits tiers peuvent partager des informations vous concernant avec nous dont l’utilisation se fera conformément aux dispositions de cette politique. Dans certains cas, ils agiront comme responsable de traitement de vos données, nous vous conseillons donc de bien prendre connaissance de leur propre politique sur la protection de la vie privée. 

Autres moyens pour nous de partager des informations vous concernant

Nous pouvons transmettre vos données personnelles :

  • Dans le cadre d’une cession d’une partie ou de l’intégralité de notre entreprise et de nos actifs à une partie tierce ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation de l’entreprise ;
  • Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos renseignements personnels afin de nous conformer à toute obligation légale, assignation, réquisition judicaire ou réglementation gouvernementale, de déceler ou signaler un crime, d’exécuter ou appliquer les modalités de nos contrats ou de préserver les droits, la propriété ou la sécurité de nos visiteurs et clients ;
  • Afin de faire respecter les conditions d’utilisation applicables, pour préserver les droits, dont le droit à la vie privée, la propriété ou la sécurité de nos sociétés ;
  • Si vous avez consenti à cette communication.

Cependant, dans les différents cas énoncés, nous prendrons toujours les mesures appropriées permettant de garantir la protection de vos droits à la vie privée.

OÙ SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les renseignements vous concernant sont conservés soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires. Principalement en raison de la dimension internationale du Groupe HIRSCH et dans le but d’optimiser la qualité des services, les informations que vous mettez à notre disposition peuvent, le cas échéant, être transmises à des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillerons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir le maintien de la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique. Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection suffisante de vos données.

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps où ils nous sont nécessaires pour atteindre l’objectif de leur traitement, et pour répondre à nos différentes obligations légales et réglementaires. Sauf cas particulier, cette durée est indiquée au moment de la collecte de vos données personnelles.

Nous ne conservons pas de données personnelles sous un format rendant possible l’identification de leur détenteur plus longtemps que ne l’exigent les finalités de leur collecte.

QUELS SONT VOS DROITS

Sous réserve des législations applicables et de certaines exemptions, restrictions ou circonstances, vous pourrez être en droit :

  • D’accéder à vos données personnelles ;
  • De corriger, modifier et mettre à jour vos données personnelles ;
  • De supprimer vos données personnelles ou de limiter leur traitement ;
  • De retirer votre consentement ;
  • De vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles afin de prendre des décisions automatisées à votre égard ;
  • De nous demander de vous transmettre vos données personnelles dans un fichier structuré ou à un prestataire que vous nous indiqueriez si cela est techniquement possible (portabilité des données) ;
  • De déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et de disposer d’un recours juridictionnel. 

Ces droits peuvent être exercés en transmettant la demande écrite aux interlocuteurs dont les coordonnées seront indiquées au moment de la collecte de vos données. Vous recevrez une réponse dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.